Técnico de Suporte Informático - Porto

Sobre a equipa

Como Técnico de Suporte Informático farás parte da nossa equipa de Customer Support & IT Equipment, onde garantimos a continuidade das operações e protegemos os ativos digitais da farmácia com os nossos serviços completos de apoio informático, que oferecem rapidez na manutenção e resolução de problemas, mantendo a farmácia atualizada e segura.

Sobre a role

• Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores (telefónico e remoto);

• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com o software farmacêuticos; (agendamentos, registos clínicos, faturação, prescrições eletrónicas, etc.);

• Registar e acompanhar incidentes em sistema de tickets;

• Identificar problemas recorrentes e colaborar com a equipa de desenvolvimento na sua resolução;

• Garantir o cumprimento dos SLA definidos;

• Apoiar em formações aos utilizadores sobre o funcionamento do software.

Que skills procuramos?

• Formação nas áreas de Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas;

• Interesse pela área tecnológica e da saúde;

• Espírito analítico;

• Fortes competências de comunicação, argumentação e negociação;

• Capacidade de organização e gestão de prioridades;

• Capacidade para trabalhar em equipa.

Valorizamos ainda:

• Plataformas Windows (Server e workstation)

• Conhecimentos em redes (TCP/IP) e Hardware

• Competências em Base de dados

Quem somos?

Somos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibérica em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. Este é o nosso compromisso!

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