Gestionnaire de compte associé.e bilingue, Renouvellements - Workleap

<div class="content-intro"><div>

<h2 class="title">À propos de Workleap</h2>

</div>

<div class="wysiwyg">

<p data-renderer-start-pos="3387">Workleap est une entreprise tech montréalaise fondée en 2006. Bâtisseurs dans l'âme, on crée des produits simples qui font une réelle différence pour ceux qui les utilisent. On a deux lignes de produits : <a class="underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current/40 hover:decoration-current focus:decoration-current" href=" target="_blank">L'agent Workleap</a>, notre nouvelle solution conçue pour aider chaque gestionnaire à être plus efficace et <a href=" target="_blank">ShareGate</a>, la référence mondiale de migration et de gouvernance Microsoft 365. Plus de 15 000 entreprises dans le monde nous font confiance pour faire exactement ça. On est intentionnels dans notre choix des gens qu'on recrute : des personnes qui ont envie de retrousser leurs manches et de construire quelque chose de significatif dans une des périodes les plus excitantes de l'histoire de la tech.</p>

</div></div><h2 id="Ton-rôle" data-renderer-start-pos="955">Ton rôle</h2>

<p data-renderer-start-pos="965">On cherche une Spécialiste du Renouvellement qui combine discipline de processus, instinct commercial et une vraie volonté de protéger et développer les relations clients à grande échelle. Tu seras responsable du mouvement de renouvellement pour notre segment Flash — un livre de comptes <span data-highlighted="true" data-vc="highlighted-text"><span class="_kqswh2mm"><span class="_5pioz8co _189e1dm9 _1il9buyh _19lc184f _d0altlke" data-testid="definition-highlighter">PME</span></span></span> à haut volume où la constance, la rapidité et la priorisation intelligente font toute la différence. Tu seras la personne à qui les clients s'adressent au moment qui compte le plus : avant leur renouvellement, pendant leur migration tarifaire, et quand ils ont besoin d'une bonne raison de rester.</p>

<p data-renderer-start-pos="1556"><strong data-renderer-mark="true">Ton impact :</strong></p>

<ul>

<li data-renderer-start-pos="1572">Piloter le mouvement de renouvellement de bout en bout pour le segment Flash — en gérant des cycles proactifs à 90/60/30 jours qui maintiennent le <span data-highlighted="true" data-vc="highlighted-text"><span class="_kqswh2mm"><span class="_5pioz8co _189e1dm9 _1il9buyh _19lc184f _d0altlke" data-testid="definition-highlighter">GRR</span></span></span> sur cible et font remonter les signaux d'expansion tôt ;</li>

<li data-renderer-start-pos="1783">Accélérer les conversations de migration tarifaire dans ton livre de comptes — en accompagnant les client.e.s legacy vers le nouveau modèle de tarification plateforme et en les concluant ;</li>

<li data-renderer-start-pos="1975">Maintenir un pipeline HubSpot propre et précis sur un volume élevé de comptes pour que les prévisions reflètent la réalité, pas l'optimisme ;</li>

<li data-renderer-start-pos="2120">Identifier les signaux d'expansion et collaborer avec les Gestionnaires.rices de comptes sur les comptes qui ont dépassé le mouvement Flash ;</li>

<li data-renderer-start-pos="2265">Utiliser des outils IA (ex. Claude) pour personnaliser la prospection à grande échelle, préparer les appels et produire des briefs de compte rapidement — pour que ton temps aille vers les conversations, pas l'administration ;</li>

<li data-renderer-start-pos="2494">Détecter les signaux de désabonnement précoces, escalader avec un plan et suivre le playbook tout en sachant quand l'adapter.</li>

</ul>

<h2 id="Ton-équipe" data-renderer-start-pos="2623">Ton équipe</h2>

<p data-renderer-start-pos="2635">En tant que Gestionnaire de compte associé.e chez Workleap, tu rejoins une équipe de Gestion des comptes à haute confiance qui est fière de gagner ensemble. Ce n'est pas un rôle en silos — tu travailleras étroitement avec des Gestionnaires.rices de comptes, des Spécialistes en intégration et ton.ta gestionnaire pour t'assurer que les client.e.s du segment Flash reçoivent une vraie attention, même à grande échelle. Le Renewal Desk est un mouvement éprouvé ici : on a construit le playbook, on a vu les résultats, et on cherche maintenant la bonne personne pour en prendre ownership.</p>

<p data-renderer-start-pos="3222">La migration tarifaire est l'un des jeux les plus stratégiques de l'année — faire passer les client.e.s de la tarification legacy par siège au nouveau modèle plateforme demande un vrai jugement commercial, même à l'échelle <span data-highlighted="true" data-vc="highlighted-text">PME</span>. En parallèle, on pousse l'adoption de l'Agent Workleap à travers le livre de comptes, ce qui signifie que la conversation de renouvellement ne porte pas seulement sur la rétention d'un.e client.e — il s'agit de les aider à voir ce qui est possible ensuite. Et comme une équipe récemment agrandie, il y a une vraie opportunité d'influencer l'évolution de ce mouvement.</p>

<h2 id="Ce-que-tu-apportes" data-renderer-start-pos="3819">Ce que tu apportes</h2>

<ul>

<li>Bilinguisme français-anglais obligatoire ;</li>

<li data-renderer-start-pos="3841">1 an ou plus dans un rôle de renouvellement, ventes internes ou succès client où tu possédais un chiffre — pas seulement y contribuais ;</li>

<li data-renderer-start-pos="3981">À l'aise pour gérer un livre de comptes à haut volume ; l'expérience à l'échelle <span data-highlighted="true" data-vc="highlighted-text">PME</span> est un vrai avantage ;</li>

<li data-renderer-start-pos="4092">Discipline de pipeline solide : l'hygiène CRM est pour toi un standard professionnel, pas une charge administrative ;</li>

<li data-renderer-start-pos="4213">À l'aise avec les outils IA (ex. Claude, Copilot, ChatGPT) au quotidien comme accélérateur de travail — pas une expérience, une habitude ;</li>

<li data-renderer-start-pos="4355">Orienté.e processus avec de bons instincts pour savoir quand rester dans le playbook et quand s'adapter (atout : expérience de navigation d'une transition tarifaire ou de packaging avec des client.e.s existant.e.s ; atout : contexte SaaS ou HR tech).</li>

</ul>

<p data-renderer-start-pos="4609">La plupart de cela te ressemble ? Postule.<br><br></p>

<h2 id="Ce-que-le-poste-inclut" data-renderer-start-pos="4653">Ce que le poste inclut</h2>

<ul>

<li data-renderer-start-pos="4679">Salaire de base : 75k$ – 85k$<strong data-renderer-mark="true">.</strong> <em data-renderer-mark="true">Cette fourchette reflète notre échelle salariale pancanadienne. L'offre finale peut être ajustée selon la région du.de la candidat.e pour s'aligner avec les conditions du marché local.</em><br>

<ul>

<li data-renderer-start-pos="4970"><span data-highlighted="true" data-vc="highlighted-text"><span class="_kqswh2mm"><span class="_5pioz8co _189e1dm9 _1il9buyh _19lc184f _d0altlke" data-testid="definition-highlighter">OTE</span></span></span> : 94k$ – 107k$ </li>

</ul>

</li>

<li data-renderer-start-pos="5006">Programme <span data-highlighted="true" data-vc="highlighted-text"><span class="_kqswh2mm"><span class="_5pioz8co _189e1dm9 _1il9buyh _19lc184f _d0altlke" data-testid="definition-highlighter">LTIP</span></span></span>, participation à la croissance à long terme de Workleap.</li>

<li data-renderer-start-pos="5081"><span data-highlighted="true" data-vc="highlighted-text"><span class="_kqswh2mm"><span class="_5pioz8co _189e1dm9 _1il9buyh _19lc184f _d0altlke" data-testid="definition-highlighter">REER</span></span></span> + Assurances collectives familiales + télémédecine + budget bien-être annuel.</li>

<li data-renderer-start-pos="5167">Politique de vacances flexible.</li>

<li data-renderer-start-pos="5202">Télétravail, avec accès à nos bureaux de Montréal.</li>

<li data-renderer-start-pos="5256">Rassemblement en personne deux fois par an.</li>

<li data-renderer-start-pos="5303">Claude accessible à tous.</li>

</ul>

<p> </p>

<p>Note: Le titre interne de ce poste est Gestionnaire de compte.</p><div class="content-conclusion"><h2 class="p1">Ce qui nous anime</h2>

<p class="p1">Chez Workleap, on construit des logiciels au cœur de l'expérience de travail, au quotidien, à tous les niveaux. <br><br>On avance vite. Les priorités évoluent, les décisions se prennent avec l'information qu'on a, et on itère. Si tu carbures à l'intensité et que l'ambiguïté ne te fait pas peur, tu vas te sentir chez toi. On est des bâtisseurs. On fait ce qu'il faut pour avancer. L'IA fait partie de l'arsenal. On l'utilise pour aller plus vite et décider plus intelligemment, pas pour remplacer le jugement.<br><br>Si tu veux de l'impact réel et un endroit où tes décisions comptent, c'est ici.</p>

<h2 class="p1">Comment on recrute<span class="Apple-converted-space"> </span></h2>

<p data-local-id="060b02095866" data-prosemirror-content-type="node" data-prosemirror-node-name="paragraph" data-prosemirror-node-block="true" data-pm-slice="1 1 []"><span id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-mark-type="annotation" data-mark-annotation-type="inlineComment" data-id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-prosemirror-content-type="mark" data-prosemirror-mark-name="annotation">La transparence, c'est notre façon de recruter — pour toi comme pour nous.</span></p>

<p data-local-id="64a21fb46b6a" data-prosemirror-content-type="node" data-prosemirror-node-name="paragraph" data-prosemirror-node-block="true"><span id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-mark-type="annotation" data-mark-annotation-type="inlineComment" data-id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-prosemirror-content-type="mark" data-prosemirror-mark-name="annotation">Voici comment ça se passe : un premier échange avec un.e recruteur.euse, puis un entretien virtuel avec </span><span id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-mark-type="annotation" data-mark-annotation-type="inlineComment" data-id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-prosemirror-content-type="mark" data-prosemirror-mark-name="annotation">le.la</span><span id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-mark-type="annotation" data-mark-annotation-type="inlineComment" data-id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-prosemirror-content-type="mark" data-prosemirror-mark-name="annotation"> gestionnaire d'embauche. Tu complètes ensuite une étude de cas à faire chez toi, suivie d'une rencontre avec de </span><span id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-mark-type="annotation" data-mark-annotation-type="inlineComment" data-id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-prosemirror-content-type="mark" data-prosemirror-mark-name="annotation">futur.es</span><span id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-mark-type="annotation" data-mark-annotation-type="inlineComment" data-id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-prosemirror-content-type="mark" data-prosemirror-mark-name="annotation"> collègues pour en discuter ensemble. Selon le poste, le parcours peut varier légèrement — ton.ta recruteur.euse t'en donnera tous les détails lors de votre premier appel.</span></p>

<p data-local-id="ddcddf29be94" data-prosemirror-content-type="node" data-prosemirror-node-name="paragraph" data-prosemirror-node-block="true"><span id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-mark-type="annotation" data-mark-annotation-type="inlineComment" data-id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-prosemirror-content-type="mark" data-prosemirror-mark-name="annotation">On utilise l'IA pour soutenir certaines étapes du processus, mais chaque décision d'embauche reste humaine.</span></p>

<p data-local-id="4c34caa563c8" data-prosemirror-content-type="node" data-prosemirror-node-name="paragraph" data-prosemirror-node-block="true"><span id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-mark-type="annotation" data-mark-annotation-type="inlineComment" data-id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-prosemirror-content-type="mark" data-prosemirror-mark-name="annotation">On a hâte de te rencontrer.</span></p>

<p data-local-id="995bf7239ffe" data-prosemirror-content-type="node" data-prosemirror-node-name="paragraph" data-prosemirror-node-block="true"><span id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-mark-type="annotation" data-mark-annotation-type="inlineComment" data-id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-prosemirror-content-type="mark" data-prosemirror-mark-name="annotation">En postulant, tu confirmes avoir lu et accepté notre </span><a href=" data-prosemirror-content-type="mark" data-prosemirror-mark-name="link"><span id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-mark-type="annotation" data-mark-annotation-type="inlineComment" data-id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-prosemirror-content-type="mark" data-prosemirror-mark-name="annotation">politique de confidentialité</span></a><span id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-mark-type="annotation" data-mark-annotation-type="inlineComment" data-id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-prosemirror-content-type="mark" data-prosemirror-mark-name="annotation">.</span></p>

<p data-local-id="1b4c4b039a6c" data-prosemirror-content-type="node" data-prosemirror-node-name="paragraph" data-prosemirror-node-block="true"><span id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-mark-type="annotation" data-mark-annotation-type="inlineComment" data-id="de42ee97-c55f-4f1f-8efd-4e0e7c81310d" data-prosemirror-content-type="mark" data-prosemirror-mark-name="annotation">#LI-Remote</span></p></div>