Analista de Suporte Técnico Nível 2 (Remoto - PJ)

Analista de Suporte Técnico Nível 2 (Remoto - PJ)

Localização: Remoto - Qualquer cidade do Brasil

Contrato: PJ

Salário: R$ 5.000/mês

Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h (1h de almoço)

Responsabilidades

• Atendimento de chamadas e solicitações de suporte de clientes.
• Gestão e documentação de tickets no sistema.
• Interação e escalonamento com vendors e outros níveis de suporte.
• Consulta e atualização de informações documentadas.

Requisitos

Obrigatório:

• Espanhol fluente.
• Formação em Engenharia de Sistemas ou área similar.
• Conhecimento técnico de suporte nível 2.
• Experiência mínima de 3 anos em Service Desk de TI ou como engenheiro de suporte técnico on-site.
• Habilidades em atendimento ao cliente, boa comunicação e aprendizado rápido.