Analista de Produtos Pleno - Gestão e Controle Operacional

Sobre a Neon Na Neon, cada ideia conta e pode transformar a vida financeira de milhares de brasileiras e brasileiros que acreditam que o céu é o limite. Buscamos pessoas que querem contribuir com impacto real e crescer junto com a gente! Nosso ritmo é intenso, assim como o aprendizado com gente muito talentosa e equipes colaborativas que geram impacto real desde o primeiro dia, com o bônus de trabalhar de qualquer lugar do Brasil. Aqui a inovação e tecnologia andam juntos e diversidade é decisão estratégica do negócio e compromisso que molda nossas decisões e garante um ambiente acolhedor para todas as pessoas. Valorizamos a colaboração, o diálogo aberto e entregas que compreendam as necessidades das pessoas que usam nossas soluções.Se você é uma pessoa que gosta de construir, testar, aprender e se comprometer com a excelência, a Neon é pra você. Vem fazer parte de um time que não tem medo de sonhar grande e trabalha junto para elevar a barra todos os dias, fazendo o dinheiro fluir e o mundo crescer. Vem #ViverNoAzul! Sobre a vaga e a área A área de Product Risk Ops atua de forma transversal em nossa estrutura, orquestrando frentes entre as squads de desenvolvimento, operações e áreas correlatas do nosso produto de Consignado. Nosso objetivo principal é entregar um produto robusto, fluido e seguro, eliminando atritos com clientes, reduzindo SLAs operacionais e garantindo a governança de riscos do negócio. Buscamos um(a) profissional com perfil investigativo, incomodado(a) com processos ineficientes e movido(a) a resolver problemas complexos com olhar focado no negócio. Se você tem bagagem em produtos, gosta de mergulhar em jornadas e quer transformar eficiência em valor para o cliente, essa vaga é para você!

Principais responsabilidades:

• Mapeamento e Melhoria de Processos: Mapear jornadas ponta a ponta, identificar gargalos operacionais e propor melhorias e automações junto às squads e áreas parceiras.
• Visão Integrada do Produto: Atuar como ponte entre as diferentes squads do produto (Corban, Carteira Digital e App) e as frentes operacionais (atendimento, cobrança, jurídico), garantindo alinhamento e clareza de papéis.
• Análise de Dados e KPIs: Acompanhar indicadores de qualidade, SLA e performance para suportar tomadas de decisão e avaliar impactos das entregas.
• Governança e Risco: Pesquisar normativos, estruturar procedimentos e orquestrar processos de auditorias e controles do produto.

Requisitos:

• Experiência em Produtos: Bagagem em áreas de Produto com visão sistêmica de negócio, acompanhamento de KPIs e mapeamento de jornadas.
• Capacidade Analítica e Investigativa: Habilidade para mergulhar em problemas complexos entre frentes de trabalho, propondo soluções estruturadas e acompanhando a execução.
• Ferramentas Práticas:
• Domínio de Excel (para gestão e análise de indicadores).
• Conhecimento prático no Figma.
• Familiaridade com SQL para realização de consultas de dados.
• Comunicação Assertiva: Facilidade para conectar diferentes stakeholders em prol da mesma entrega.
• Uso de IA: Facilidade e habitualidade na aplicação de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização da rotina.

Diferenciais que farão você se destacar:

• Atuação prévia no mercado financeiro ou em fintechs.
• Conhecimento do produto de Consignado ou outras linhas de crédito/empréstimo.
• Noções de gestão da qualidade, governança de riscos e arcabouço regulatório financeiro.
• Experiência com automação de processos (n8n, claude, macros de planilha, Python)