Analista de CRM e Sales Ops Pleno

Headquarters: BR URL: http://somostera.com 🎯 Missão do Cargo Ser o arquiteto das jornadas de relacionamento entre a Tera e seus alunos, leads e clientes. O Analista de CRM será responsável por orquestrar automações, segmentações e fluxos inteligentes no HubSpot , ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow) garantindo que cada lead receba a mensagem certa, no momento certo, no canal certo — conectando dados, produto e resultado de receita. 🚀 Responsabilidades 🔹 Estratégia e Operação Planejar, implementar e otimizar campanhas de CRM em HubSpot (e-mail, WhatsApp, workflows e automações), bem como em ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow). Construir segmentações dinâmicas baseadas em comportamento, scoring e perfil (MQLs, SQLs, Inscritos, Clientes). Criar e manter jornadas de nutrição personalizadas para Membership, Academy e MBA. Automatizar fluxos de lead lifecycle (captura → nutrição → conversão → retenção). Gerir e manter a higiene da base (propriedades, duplicidades, opt-ins e listas ativas). 🔹 Dados e Performance Monitorar KPIs de CRM (abertura, clique, conversão, reativação, churn). Desenvolver dashboards no HubSpot e relatórios de performance de funil (Lead → MQL → SQL → Cliente). Realizar testes A/B e otimizações contínuas de templates, gatilhos e cadências. Integrar dados de marketing, vendas e produto para análises preditivas de engajamento e LTV. 🔹 Colaboração e Crescimento Trabalhar lado a lado com Marketing, Vendas e Dados para alinhar automações às metas de receita. Apoiar o time de marketing em estratégias de personalização e remarketing baseadas em eventos CRM. Garantir a aderência entre fluxos do HubSpot, site, LPs, checkout e comunicações de onboarding. Ser guardião da governança de dados e privacidade (LGPD) dentro do CRM. ⚙️ Ferramentas e Skills Domínio de HubSpot Marketing & Sales Hub (workflows, listas, dashboards, sequences). Conhecimento intermediário em Google Analytics, Sheets e integrações via Zapier / API. Capacidade de traduzir