Adjoint administratif – Saisie de données

Type d'emploi : Temps plein, permanent

Rémunération : À partir de 18,00 $ l'heure
Horaire de travail : 37,5 heures par semaine

Fonctions principales

L'adjoint administratif est chargé de soutenir les transactions des clients dans le secteur de l'assurance vie collective et invalidité d'une compagnie d'assurance.

Hiérarchie

L'adjoint administratif relève directement du gestionnaire principal des services externalisés (BPO), qui relève du directeur des services externalisés (BPO), qui relève du vice-président exécutif des services d'expérience client (CX), qui relève du président de la division Transformation vidéo mondiale, qui relève du chef de la direction.

Tâches et responsabilités principales

• Télécharger des documents dans les dossiers des membres
• Saisir des données dans les dossiers des membres
• Générer des codes-barres pour cataloguer les documents
• Effectuer toutes les autres tâches liées au tri des informations pertinentes pour les membres
• Évaluer de manière critique les données reçues afin d'identifier les erreurs, les incohérences et les omissions
• Respecter les normes de productivité en fonction de la courbe d'apprentissage
• Utiliser nos divers outils et valider la faisabilité de la transaction
• Aider à la réalisation de projets spéciaux et les mener à bien à la demande d'un superviseur direct ou d'un chef d'équipe
• Autres tâches selon les besoins

Compétences

• Solides compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français
• Posséder un niveau intermédiaire en anglais pour analyser quotidiennement de la documentation et des dossiers bilingues, lire et rédiger des notes, des rapports et des courriels en anglais à l'intention de clients et de partenaires anglophones est un atout
• Souci du détail et précision
• Esprit d'équipe et proactivité exceptionnels
• Excellentes capacités de gestion du temps et de multitâche
• Rester positif et persévérant
• Bon sens de l'organisation
• Capacité à travailler en équipe
• Flexible, fiable et digne de confiance
• Capacité à gérer son temps pour mener plusieurs tâches de front et respecter les accords de niveau de service (SLA)
• Esprit analytique

Formation et expérience requises

• Diplôme d'études